凤台县大兴养老院二十四小时服务电话热线欢迎来电咨询老人关爱信息

> 一通电话背后，连接着凤台县大兴养老院80张床位里38位老人的冷暖日常，也折射出中国县域养老体系的时代变迁。

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养老服务的核心联系枢纽

一个简单的电话号码，对凤台县大兴集乡及周边地区的家庭而言，是连接专业养老服务的生命线。在老龄化加速的当下，这部电话承载着多重功能：既是家属了解老人生活状况的亲情纽带，也是潜在入住家庭获取服务信息的咨询窗口，更是紧急情况下寻求救助的关键通道。

该养老院作为公建公营机构，电话服务遵循民政部门制定的规范化流程。当家属拨通电话时，工作人员会在首问负责制框架下提供三类服务：入院政策咨询（床位类型、收费标准）、在院老人状况反馈、以及专业照护建议。这种制度设计确保每位咨询者都能获得准确、一致的信息，避免多头对接带来的混乱。

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机构服务能力实况透视

透过这部电话连接的实体机构，是位于大兴集乡敬老院的公办养老设施。公开备案信息显示，该机构运营80张养老床位，其中护理型床位24张，实际入住老人38位，形成约47.5的入住率。这种供需比例在县域养老机构中具有典型性——既反映基层养老资源存在空置，也显示专业护理床位的稀缺性。

在服务能力建设上，该院配置5名管理人员和2名专业护理人员，提供生活照料、膳食服务、环境清洁等基础保障。值得关注的是其医疗资源配置：虽未设独立医务室，但通过与乡镇卫生院协作建立绿色通道，解决老人基础医疗需求。这种“医养协作”模式，正是《安徽省“十四五”民政事业发展规划》中重点推广的基层实践。

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政策支撑与发展趋势

这部电话的运行基础，植根于养老政策体系的持续完善。2024年底出台的《中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》明确提出构建“县级综合平台—乡镇区域中心—村居服务网点”三级网络。大兴养老院作为乡镇级枢纽，正是该体系中承上启下的关键节点。

2025年新实施的《家庭养老床位服务基本规范》（MZ/T 234-2024）更凸显这部电话的延伸价值。该标准明确家庭养老床位的服务流程，要求机构建立远程响应机制。这意味着未来大兴养老院的电话服务，将从单纯的机构咨询升级为居家老人远程照护的指挥调度中枢，实现“一通电话，服务到家”的转型升级。

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人文关怀的具象载体

电话号码的价值维度中，易被忽视却重要的是其承载的人文温度。当家属拨通，他们寻求的不仅是床位信息或收费标准，更包含对亲人生活质量的确认与情感慰藉。北京大学社会学系研究指出，县域养老机构通讯渠道的畅通度，直接影响家属的信任度与老人的安全感。

这种沟通在失能老人家庭尤为关键。数据显示，该院收住的29名失能老人占总数76，他们的家属依赖定期电话沟通了解护理细节。为此，院方建立双重沟通机制：常规情况由护理组长每周主动通报，突发状况则由值班人员即时联络。这种主动型沟通模式，使冷冰冰的数字转化为有温度的情感桥梁。

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优化发展的未来路径

面对养老服务高质量发展的时代要求，这部电话背后的服务体系仍存在提升空间。当前该院护理型床位占比30（24/80），低于淮南市“十四五”规划设定的35目标值。未来需通过专业人才引进和适老化改造，提高专业照护供给能力。

智慧化升级是突破服务瓶颈的关键路径。参考淮南市智慧养老示范项目经验，可构建“一键呼叫+信息平台+资源调度”三位一体系统：老人佩戴电子设备发起需求→平台自动定位→电话坐席协调服务。这种升级不仅延续现有电话的沟通功能，更赋予其智能调度新价值，真正实现《家庭养老床位服务基本规范》要求的“连续稳定专业”服务目标。

凤台县大兴养老院基本信息

▸ 全称：大兴集乡敬老院

▸ 性质：公建公营

▸ 地址：安徽省淮南市凤台县大兴集乡

▸ 联系电话：

▸ 床位配置：普通床位56张，护理型床位24张

▸ 服务对象：自理老人4人，失能老人29人（2023年数据）

这部连接着千家万户的养老院电话，既是县域养老服务的基础联络点，也是观察中国养老体系发展的关键视窗。当的铃声在大兴集乡响起，它连接的不仅是个人与机构，更是传统养老模式与现代服务体系之间的桥梁。未来的优化方向在于：通过智能化升级延伸服务半径，依托专业培训提升护理能力，终实现从“有保障”到有质量的养老服务跨越——这不仅是技术升级，更是对“老有所安”民生承诺的坚实兑现。