在乐陵市西城开发区六和饲料北邻,一所以“老有所养、老有所乐”为宗旨的养老机构——乐陵市敬老院默默服务着当地长者十余年。尽管其宣传资料中电话信息长期缺失(公开信息中电话标注为“-”),这一细节恰恰折射出县域养老机构在信息标准化建设中的普遍困境。
作为乐陵市较早成立的民办养老机构,乐陵市敬老院成立于2012年,注册资本50万元,定位为失能、半失能老人提供专业照护。其选址位于工业区与居住区过渡带(西城开发区六和饲料北邻),既降低土地成本又兼顾家属探视便利性。
多家平台信息显示该院联系电话长期标注为“-”,而同期乐陵其他养老机构(如夕阳红娱托所、久久颐养中心)均明确公示电话。这种信息断层不仅影响潜在入住咨询,更暴露出县域民办养老机构在规范化运营上的短板。据山东省养老服务高质量发展提升行动报告,县域机构信息公示完整率仅为67。
乐陵市作为德州县域养老改革试点,享有省级专项补助政策。根据《山东省省级养老服务专项资金补助方案》,乐陵属第三类补助地区,新建护理型床位每张补助1.1万元,高于省内发达城市。敬老院若扩建50张床位,高可获55万元建设补贴。
但政策红利需配套管理升级。2025年山东省民政厅将“信息透明度”纳入养老机构星级评定指标,明确要求公示联系方式、收费标准等基础信息。反观敬老院,尽管运营已超十年,其公开信息仍停留在注册地址(西城开发区六和饲料北邻)和法定代表人(张玉风)等基础层面,未有效对接政策导向。
2025年我国接连发布《品牌价值评价 养老服务业》(GB/T 45491—2025)与《家庭养老床位服务基本规范》(MZ/T 234-2024),从服务要素、质量管控、风险防控等维度提出46项细化指标。新国标强调“建立24小时响应机制”,要求机构公示有效联络方式作为基础保障。
对比乐陵市其他机构:久久颐养中心通过电话提供咨询、预约、紧急呼叫全链路服务;老来乐老年公寓以600-1200元/月的差异化价格和专车接送服务形成竞争力。敬老院若能补齐通讯短板,可依托其“医养结合”定位(毗邻饲料厂区医疗资源)拓展家庭床位等新型服务。
乐陵市在养老服务体系建设中正积极探索创新路径。2025年,“金丝小枣三产融合”项目入选省级专家服务基层活动,通过技术推广与人才下沉赋能乡村振兴。若将此类经验移植到养老领域,可建立“机构-社区-家庭”三级联动网络。
敬老院可借鉴阳光佳苑·朱集院的公建民营模式:该院依托枣林生态资源发展旅居养老,通过标准化信息平台对接全省客源。同时结合《山东省“十大扩需求”行动计划》,利用金融支持政策升级智能呼叫系统,从被动接听转向主动关怀。
乐陵市敬老院的“电话缺失”现象,本质是县域养老资源整合不足的缩影。随着老龄化加速(我国60岁以上人口达3.1亿),机构需从三方面突破:
1. 信息规范化:立即开通并公示专用热线,接入省养老服务平台统一监管;
2. 服务品牌化:参照新国标构建质量体系,结合枣乡生态资源打造特色康养IP;
3. 政策协同化:申请省级护理型床位补贴,探索与久久颐养中心等机构组建乐陵养老联盟。
当一部电话成为跨越数字鸿沟的桥梁,养老机构才能真正实现“从生存型照护到品质化生活”的转型。这不仅是乐陵的必答题,更是中国县域养老发展的时代命题。
> 地址: 乐陵市西城开发区六和饲料北邻
> 电话: 公开信息暂缺(建议通过乐陵市民政局转接:)
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