恒艾养老服务中心坐落于晋城市城区凤台西街瑞信大厦3楼,这座位于城市核心地带的养老机构,不仅是城市老龄化浪潮中的一座温暖灯塔,更是晋城探索“家门口养老”模式的生动缩影。凤台西街作为城区主干道,周边社区密集、公共设施完善,恒艾在此落地生根,既为长者提供了生活便利的物理空间,也嵌入了晋城“十五分钟养老服务圈”的民生版图。随着城区60岁以上人口比例持续攀升,恒艾的运营实践已成为观察当地养老服务体系创新的重要窗口。
恒艾养老服务中心选址于凤台西街瑞信大厦,凸显了“城区嵌入式养老”的精准定位。该地段毗邻国税局、创伤骨科医院等公共服务机构,周边环绕十余家餐饮店铺,从家常菜馆“家里来饭店”到特色小吃“老朱饸饹店”,步行均在5分钟范围内。这种布局既保障了医疗急救的及时性,又满足了老年人日常生活采购、亲友探访就餐等多元需求,有效缓解了传统养老机构的封闭感。
更重要的是,该位置恰处城区“城镇社区幸福养老工程”网络节点。2023年晋城市新建的9家省级社区养老项目中,恒艾所在的凤台西街社区通过第三方专业组织托管模式,新增121张护理型床位。机构与社区资源共享——白天开放活动区供社区老人使用,夜间提供专业照护服务,形成了“居家-社区-机构”联动的养老服务生态,真正实现了民政规划中“养老不离家、不离亲”的蓝图。
恒艾的发展深度受益于晋城市系统性养老服务政策。2024年7月出台的《城区基本养老服务体系建设工作方案》明确要求建立“基础性、普惠性、兜底性”服务体系,通过购买服务清单制度,将失能老人照护培训、经济困难老人补贴等纳入财政保障。恒艾作为专业运营商,承接了社区日间照料、康复护理等公共服务项目,并依托“智慧养老平台”实现服务对象精准识别。
在政策执行层面,晋城创新建立“双轨制”监管机制:一方面制定《居家和社区养老地方标准》规范服务质量,另一方面通过“特殊困难老年人月探访率100”的硬性考核压实责任。这一背景下,恒艾积极参与民政部门主导的老年人能力综合评估体系,其评估结果可作为全市养老服务补贴发放依据。政策红利促使机构从单一照护向多元服务转型,例如拓展助餐配送、认知症干预等特色项目,2023年试点的“中央厨房+社区配送”模式已覆盖周边3个社区。
作为宸咏基团养老产业板块的重要组成,恒艾承袭了“颐、医、养、乐”融合发展的战略基因。在服务设计上,机构独创“三维赋能”模型:基础层提供24小时专业护理,覆盖失能长者日常照护;社交层依托宸咏老年大学资源开设书法、声乐课程;发展层则通过“福运年禅修”“晋雅轩茶艺”等特色项目满足精神需求。这种分层服务体系曾获“中国大健康产业十大影响力品牌”认证。
数字化运营是其另一核心竞争力。机构引入智慧照护系统,通过物联网设备实时监测老人体征数据,并连接晋城市福利院医疗资源开通远程问诊。值得关注的是其“时间银行”实践——鼓励低龄老人服务高龄群体,累计服务时长可兑换未来照护权益。该模式在2022年吸纳社区志愿者127人,促成代际互助3200余小时。这种社区内生力量的激活,使恒艾从“服务提供者”进阶为“养老生态孵化器”。
恒艾的发展也面临现实瓶颈。工商信息显示其运营主体“晋城恒艾养老服务有限公司”已于近年注销,反映出民办养老机构普遍存在的可持续难题。城区高龄津贴、护理补贴等转移支付尚未完全覆盖非户籍常住人口,制约了服务覆盖面扩展。在专业人才方面,晋城市养老护理员缺口率达40,恒艾2022年招聘信息显示,即使提供9k月薪的经理岗位,应聘者仍寥寥无几。
未来升级路径可从三方面突破:一是深化医养结合,借鉴无锡朗高护理院经验,申请增设康复医疗资质;二是探索“农村养老社群”模式,利用晋城周边生态资源开发旅居养老项目;三是借力政策东风,《山西省基本养老服务清单》已将“老年人能力评估”列为重点任务,机构可联合卫健委开发标准化评估工具,向行业输出技术能力。这些探索对实现“2025年基本养老服务制度健全”的省级目标具有实践样本价值。
恒艾养老服务中心在凤台西街的深耕,映射出晋城应对老龄化挑战的立体路径——通过地理嵌入实现服务可及性,依托政策创新构建保障网络,聚焦人文关怀升华服务内核。其“社区化运营、数字化赋能、代际化互动”的实践,为中部地区中小城市养老提供了可复制的范本。当下需着力破解的运营可持续性与人才储备难题,本质是养老服务从“政策驱动”转向“内生驱动”的转型阵痛。未来可进一步加强医养资源整合,探索农村互助养老等模式,让更多老年群体在“熟悉街巷中颐养天年”的愿景,成为三晋大地上的现实图景。
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